Ingyenes szállítás a Packetával, 19 990 Ft feletti vásárlás esetén

Posta 1 795 Ft DPD 1 995 Ft PostaPont / Csomagautomata 1 690 Ft Postán 1 690 Ft GLS futár 1 590 Ft Packeta 990 Ft

Kapcsolat

Hogyan vásároljunk

Segítség

Saját fiók

▸ Üres :-(

Customer Experience Manual, The

Alan Pennington

Nyelv

Angol

Könyv Puha kötésű

Libristo kód: 10018159

Kiadó PEARSON Education Limited, szeptember 2016

Customer Experience (CE) is becoming seen as a key component of business strategy, yet knowing the p... Teljes leírás

Libristo kód: 10018159

52 b

9 944 Ft ▸ -18 %

8 124 Ft

Beszállítói készleten Küldés 3-5 napon belül

30 nap a termék visszaküldésére

A vásárlók ilyet vásároltak

Experience Economy, With a New Preface by the Authors B. Joseph Pine Ii

/ Kemény kötésű

11 611 Ft

Workshop Book, The Pamela Hamilton

/ Puha kötésű

7 686 Ft

This Is Service Design Thinking Marc Stickdorn

/ Puha kötésű

14 829 Ft

Universal Principles of Design William Lidwell

/ Puha kötésű

17 758 Ft

Creating a Lean Culture David Mann

/ Puha kötésű

25 489 Ft

Customer Understanding: Three Ways to Put the "Customer" in Customer Experience (and at the Heart of Your Business) Annette Franz

/ Puha kötésű

12 961 Ft

Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service

/ Puha kötésű

9 230 Ft

The Cult of the Customer: Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers Into Customer Evangelists

/ Puha kötésű

7 437 Ft

THE ROLE OF CUSTOMER EXPERIENCE IN THE FORMATION OF CUSTOMER ENGAGEMENT

/ Puha kötésű

13 011 Ft

Customer Experience (CE) is becoming seen as a key component of business strategy, yet knowing the practical steps of what to do can be tricky. The Customer Experience Book helps you understand where you are now, what to do, and how to improve for your business. From Customer Journey Mapping to using Big Data, this is the ultimate Customer Experience manual for businesses, whatever the size of your company. Split into two parts, you'll discover: - Why customer experience is so important in business - and how it applies to you - How to use customer experience tools in your business - step by step guides on how to use CX metrics and how to learn from them Alongside the theory and practical how-to guidance, there will be a range of examples of 'thinking differently' about everyday situations to engage the reader. Plus, with case studies from International Companies, readers will discover not only what works well but also the hard lessons they have learned. The Customer Experience Book shows you how to understand, measure and improve customer experience in your business, whatever your level.

Információ a könyvről

Teljes megnevezés Customer Experience Manual, The

Szerző Alan Pennington

Nyelv

Angol

Kötés Könyv - Puha kötésű

Kiadás éve 2016

Oldalszám 232

EAN 9781292148465

ISBN 9781292148465

Libristo kód 10018159

Kiadó PEARSON Education Limited

Súly 362

Méretek 158 x 234 x 13

Kategória

Közgazdaság, pénzügy, üzlet és menedzsment > Üzlet és menedzsment > Forgalmazás / eladás és marketing

Ajándékozza oda ezt a könyvet még ma

Nagyon egyszerű

1 Tegye a kosárba könyvet, és válassza ki a kiszállítás ajándékként opciót 2 Rögtön küldjük Önnek az utalványt 3 A könyv megérkezik a megajándékozott címére