Termék-visszaküldés / Reklamáció

 

30 napos termék-visszaküldés különösebb indoklás nélkül

Fogyasztóként jogában áll visszalépni a vásárlástól és visszaküldeni a terméket különösebb indoklás nélkül 30 napon belül a csomagátvételtől számítva. Értékeljük azonban, ha egyes vásárlóink tudatják velünk a vásárlástól való elállás okát, ugyanis visszajelzésüknek köszönhetően javíthatunk webáruházunk szolgáltatásain. A határidő betartása végett az a mérvadó, mikor érkezik meg hozzánk a Fogyasztó elállási nyilatkozata az adásvételi szerződéstől.

Mi a teendő?

Először is kitölteni a Fogyasztó elállási nyilatkozatot (PDF, 179 kB). A kitöltött nyomtatványt elküldheti elektronikus úton, vagy mellékelheti a visszaküldött áruhoz.

Hogyan csomagoljam be a terméket?

A terméket csomagolja be mindig ellenálló, erős csomagolásba (erre a célra például megfelel a papírdoboz). Sajnos sem az egyszerű papírból készült borítékok, sem a légpárnás borítékok nem bizonyultak megfelelőnek a termék visszaküldésére nézve. A visszáru nem lehet sérült, és semmilyen más módon nem veszítheti el értékét. Amennyiben hanghordozót szeretne visszaküldeni (DVD, CD, magnókazetta, CD-ROM), ügyeljen arra, hogy a műanyag csomagolás ne sérüljön.

Hová küldjem a terméket?

A becsomagolt árut, kérjük, postázza az alábbi címre: FROGMAN - ID: 3402, Szecheneyi utca 44-46, 4110 Biharkeresztes.

Kérjük, a csomagot ne küldje utánvétre, ugyanis nem vagyunk jogosultak átvenni azt.

Reklamáció

A reklamációt igyekszünk azonnal elintézni, amint megkapjuk a kitöltött reklamációs űrlapot.A reklamációt legkésőbb a törvény által megszabott határidőn belül elintézzük. A jogos reklamáció nem jár semmilyen költséggel

Mi a teendő?

Először is kitölteni a Reklamációs űrlapot (PDF, 250 kB). A kitöltött nyomtatványt elküldheti elektronikus úton, vagy mellékelheti a visszaküldött áruhoz.

Hogyan csomagoljam be a terméket?

A terméket csomagolja be mindig ellenálló, erős csomagolásba (erre a célra például megfelel a papírdoboz). Sajnos sem az egyszerű papírból készült borítékok, sem a légpárnás borítékok nem bizonyultak megfelelőnek a termék visszaküldésére nézve. A visszáru nem lehet sérült, és semmilyen más módon nem veszítheti el értékét. Amennyiben hanghordozót szeretne visszaküldeni (DVD, CD, magnókazetta, CD-ROM), ügyeljen arra, hogy a műanyag csomagolás ne sérüljön.

A becsomagolt árut, kérjük, postázza az alábbi címre: FROGMAN - ID: 3402, Szecheneyi utca 44-46, 4110 Biharkeresztes.

Mi a reklamáció intézésének folyamata?

Gyári hiba esetén a terméket megjavítjuk, a hibásat kicseréljük egy újra vagy megtérítjük a vételárat. A pénzösszeget az Ön bankszámlájára utaljuk vissza. Postai úton sajnos nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat.

Hibát észlel az átvétel pillanatában. Mi tegyünk?

A termék átvételekor kérjük figyelmesen ellenőrizze a csomagot. Amennyiben a csomagolás sérült, utasítsa el az átvételt. Ha otthon a kicsomagolás után észreveszi, hogy a termék megsérült annak ellenére is, hogy a csomagolás sértetlen volt, kérjük azonnal értesítse a futárszolgálatot.

Ha további segítségre volna szüksége kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat. Szívesen segítünk Önnek.

Hiányos vagy hibás megrendelést kézbesítettek. Mit tegyünk?

A megrendelés elküldésekor igyekszünk a lehető figyelmesebbek lenni, és küldés előtt minden csomagot igyekszünk körültekintően ellenőrizni. Ennek ellenére is megtörténhet, hogy hiányos vagy hibás megrendelés kerül kézbesítésre. Ebben az esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és együtt megpróbálunk mindent a lehető leghamarabb megoldani.

  • A terméket 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.

  • Kisebb összeg ellenében a könyvet ajándékcsomagolásba csomagoljuk.

  • Nem mindenhol válogathat több millió könyv közül.

  • A könyveket kemény kartonból készült speciális csomagolásban kézbesítjük.

  • Kedvezményt biztosítunk a diákok és tanárok számára.

  • A visszatérő vásárlók kedvezményekben és egyéb jutalmakban részesülnek.

  • A terméket azonnal vagy a lehető legrövidebb időn belül küldjük.

  • Tájékoztatjuk Önt a megrendelés feldolgozásának minden lépéséről.

  • 11 999 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítás.

  • A kínálatunkban szereplő bármelyik könyvet ajándékozhatja még ma.

Legfrissebb könyvújdonságok

Kiválogattuk a legjobbakat. Ön már olvasta?

Könyv Farm Sounds NOT KNOWN

Farm Sounds

NOT KNOWN

Könyv Can't Hurt Me DAVID GOGGINS

Can't Hurt Me

DAVID GOGGINS

Könyvek kategória szerint

Szeretne valakit meglepni egy ajándékkal vagy konkrét irányzat érdekli?

Sleva
590 Ft

Szerezzen 590 Ft értékű
kedvezményt az első vásárlásnál!

Nem küldünk spamet csak kiváló ajánlatokat és tippeket...

Belépés

Bejelentkezés a saját fiókba. Még nincs Libristo fiókja? Hozza létre most!

 
kötelező
kötelező

Nincs fiókja? Szerezze meg a Libristo fiók kedvezményeit!

A Libristo fióknak köszönhetően mindent a felügyelete alatt tarthat.

Libristo fiók létrehozása