Kapcsolat
Hogyan vásároljunk
Kézbesítés
Vásárlási tanácsadó
Angol
104 b
Akár 30 napos visszaküldési lehetőség
A vásárlók ilyet vásároltak
Consumers are adopting new technologies faster than ever, and their expectations of companies are rapidly increasing. For example, in a global market study 73% of respondents stated that even when a company's digital channels work perfectly, they still want access to a real person.Steven Van Belleghem offers a strategic guide to combining a business's two most important assets -- its people and its digital strengths -- to create and maintain successful customer relationships. He shows marketing managers, directors and commercial decision makers how to positively transform customers' digital experiences by adding "heart" and a human touch, arguing that customer experience is vital to an organization's competitive advantage. He covers the latest issues in digital marketing and CRM including: omnichannel and multichannel experiences, big data and predictive analytics, privacy concerns, and crowdsourcing.Packed with examples from recognizable companies such as Amazon, Nike and Starbucks, the book presents a clear model that illustrates how to integrate an "emotional" layer in any digital strategy to achieve consumer engagement and loyalty.
Információ a könyvről
Angol
Ajándékozza oda ezt a könyvet még ma
Nagyon egyszerű
1 Tegye a kosárba könyvet, és válassza ki a kiszállítás ajándékként opciót 2 Rögtön küldjük Önnek az utalványt 3 A könyv megérkezik a megajándékozott címéreEzt is ajánljuk
/
Puha kötésű
19 251
Ft
/
Puha kötésű
5 560
Ft
/
Kemény kötésű
413 089
Ft
Szia! Libroamiko vagyok, a könyvtanácsadód.
Miben segíthetek?