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O livro apresenta a influęncia da usabilidade na procura e compra de livros em livrarias online em um comparativo de interaçőes de leitores com livros em livrarias físicas. Através da exposiçăo de técnicas de pesquisa (entrevista, questionário online, think-aloud protocol, matriz de prioridade e avaliaçăo heurística) é possível entender o processo investigativo e conhecer o modelo mental de consumidores em cenários de aquisiçăo de livros. O processo de vendas de livrarias e sua relaçăo com a teoria da cauda longa é apenas um exemplo aplicável a outros negócios que tenham vendas em ambas ramificaçőes física e online.