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Sistema de gestao de qualidade e seus beneficios
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Esse trabalho foi elaborado com a finalidade de mostrar a importância de implementar um Sistema de Gest?o da Qualidade em uma organizaç?o para a padronizaç?o dos seus processos e obter como resultado melhoria contínua e satisfaç?o dos seus clientes. Atualmente ainda existem algumas organizaç?es que n?o possuem um Sistema de Gest?o da Qualidade implementado e, isso gera grande número de reclamaç?es do produto, insatisfaç?o dos clientes e desperdícios. A revis?o bibliográfica deste trabalho vem apresentar a evoluç?o do conceito e apresentar as principais ferramentas da qualidade, pois quando s?o bem utilizadas promovem melhorias nos processos e, consequentemente, nos produtos da organizaç?o e também apresentar as normas que comp?e esse tema. Portanto, é possível produzir com qualidade, sem desperdícios e maior lucratividade, utilizando as ferramentas da qualidade e seguindo os requisitos de padronizaç?o, contribuindo assim para a efici?ncia e eficácia do Sistema de Gest?o da Qualidade.
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