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Ce livre propose une nouvelle façon de comprendre le marketing, spécialement conçue pour les entrepreneurs qui cherchent plus qu'à vendre : ils cherchent à se connecter, à se différencier et à construire des entreprises significatives. Au fil des chapitres, il développe une idée centrale qui traverse l'ensemble de l'ouvrage : les décisions d'achat ne naissent pas de la logique, mais de l'émotion. Par conséquent, le marketing ne peut plus se limiter à informer ou à persuader à partir d'arguments rationnels ; il doit évoluer vers une communication plus humaine, consciente et profondément liée à ce que ressent le client.
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