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Questo libro presenta i risultati di una ricerca accademica condotta per analizzare lo sviluppo del marketing virtuale nel contesto pakistano, dove la soddisfazione dei clienti dipende dall'uso della tecnologia, dall'atteggiamento e dalla percezione delle persone nel Paese. L'importanza di questo studio sta nell'aver utilizzato un approccio quantitativo per valutare l'impatto di alcune variabili indipendenti sulla soddisfazione dei clienti. In questo studio si raccomanda di migliorare continuamente le competenze informatiche degli utenti a livello universitario e organizzativo; inoltre, le aziende di marketing virtuale dovrebbero aggiornare e migliorare il loro livello di servizio, ottimizzando prodotti e servizi con opzioni di pagamento sicure, al fine di superare le riserve relative all'atteggiamento dei clienti nei confronti del marketing in Pakistan.
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