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Canal remoto y estrategias de clientes
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Existe una tendencia clara de los eventos y las múltiples interacciones comerciales dentro de la compańía. De esta forma, resaltamos la importancia del todo como algo que trasciende a la suma de las áreas, destacando la importancia que esto tiene en la satisfacción de los clientes. La comprensión de los procesos y las situaciones debe tener lugar desde la génesis de las estrategias definidas para cada cliente, ya que en su dinamismo, surge una nueva sinergia, ocurren nuevas relaciones y se generan nuevos acontecimientos. La visión de la compańía siempre debe estar focalizada en la satisfacción de los clientes y para esto todos los canales de interacción, deben ser eficientes y productivos.
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