Ingyenes szállítás a Packetával, 19 990 Ft feletti vásárlás esetén
Posta 1 795 Ft
DPD 1 995 Ft
PostaPont / Csomagautomata 1 690 Ft
Postán 1 690 Ft
GLS futár 1 590 Ft
Packeta 990 Ft
GLS pont 1 390 Ft
Hogyan vásároljunk
Segítség
Kézbesítés
Posta 1 795 Ft
DPD 1 995 Ft
PostaPont / Csomagautomata 1 690 Ft
Postán 1 690 Ft
GLS futár 1 590 Ft
Packeta 990 Ft
GLS pont 1 390 Ft
Ingyenes szállítás a Packetával, 19 990 Ft feletti vásárlás esetén
Vásárlási tanácsadó
Segíthetünk?
+36 1 6333 184
Saját fiók
Legyen része a világ minden tájáról összegyűlt könyvbarátok közösségének és élvezze a rengeteg előnyt.
Ingyenes fiók létrehozása
▸
Üres :-(
0
Beschwerde- Management Im Dienstleistungssektor
Nyelv
Német
Német
Könyv
Puha kötésű
Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der K...
Teljes leírás
Libristo kód: 06830691
?
181 b
181 b
28 423
Ft
Beszállítói készleten
Küldés 14-18 napon belül
30 nap a termék visszaküldésére
Ezt is ajánljuk
/
Puha kötésű
38 277
Ft
Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.
Információ a könyvről
Teljes megnevezés
Beschwerde- Management Im Dienstleistungssektor
Szerző
Christina Eder
Nyelv
Német
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadás éve
2010
Oldalszám
132
EAN
9783639229219
ISBN
3639229215
Libristo kód
06830691
Kiadó
VDM Verlag
Súly
204
Méretek
152 x 229 x 8
