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Literaturverzeichnis§§Literaturverzeichnis I§Abkürzungsverzeichnis III§Abbildungsverzeichnis IV§Tabellenverzeichnis V§§1 Einleitung 1§§2 Theoretische Grundlagen 2§2.1 Von der Erfolgsmessung zur Balanced Scorecard 2§2.1.1 Klassische Kennzahlensysteme 3§2.1.2 Performance-Measurement-System 4§2.1.3 Die Balanced Scorecard 6§2.2 Komplexität 7§2.2.1 Definition 7§2.2.2 Treiber und Simplifier 8§2.2.3 Die vier Dimensionen der Komplexitätsmessung 11§2.3 Das Konstrukt der BCSC 11§§3 BCSC am Beispiel der Volkswagen AG 13§3.1 Strategie und Zielsetzung 13§3.2 Ausgewählte Perspektiven für die Bewertungsmethode 16§3.3 Ausgewählte Kennzahlen für die Volkswagen Scorecard 20§3.3.1 Ausgewählte Kennzahlen für die Innovationsperspektive 20§3.3.2 Ausgewählte Kennzahlen für die Prozessperspektive 22§3.3.3 Ausgewählte Kennzahlen für die Stakeholder-Perspektive 24§3.3.4 Ausgewählte Kennzahlen für die Finanzperspektive 25§3.3.5 Zusammenführung der Kennzahlen zur Balanced Complexity Scorecard 27§§4 Zusammenfassung und Fazit 28§§Anhang 31§A. 1 Balanced Complexity Scorecard der Volkswagen AG 31§§Literaturverzeichnis IV
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