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Ein 236 Seiten umfassendes Arbeitsheft aus der Praxis für die Praxis. Die Kapitel sind ausgerichtet auf den Berufsalltag von Altenpflegekräften, abgestimmt auf die Themenblöcke Kommunikation, Administration sowie Dokumentation.§§Die Inhalte berücksichtigen die notwendigen kommunikativen und berufsbezogenen Kompetenzen, mit der Wortschatz und Redemittel erarbeitet und in Übungen, Dialogarbeit sowie Rollenspielen gefestigt werden. Die gesprochene Sprache steht im Vordergrund.Nicht nur der Wortschatz, sondern auch phonetische Fähigkeiten werden geübt.§§Unter BuchPlusWeb stehen zugehörige Audio-Dateien im MP3- und WN-Format bereit.§