Green Nudging im E-Commerce

Das Bewusstsein für nachhaltiges Handeln und die Nachfrage nach ökologischen Produkten haben in den vergangenen Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist auch der Online-Einkauf für viele Konsumenten längst zur Routine geworden. Online wie offline gilt jedoch: Kommt es zum konkreten Kauf, fällt es Kunden schwer, tatsächlich nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Zu komplex sind die Kriterien, die abgewogen werden müssen; zu vielfältig das Angebot, das immer wieder dazu verführt, die einfachste Entscheidung zu treffen - die nicht automatisch die nachhaltigste ist.Den Handel stellt diese "value action gap" der Kunden vor große Herausforderungen: Wie können Kunden dazu angeregt werden, umweltfreundlichere Konsumentscheidungen zu treffen? Wie können nachhaltige Produkte und Produkteigenschaften in Online-Shops sichtbarer gemacht/prominenter dargestellt/besser auffindbar gemacht werden?Wie können Kunden dazu motiviert werden, sich für nachhaltige Versand- und Verpackungsoptionen zu entscheiden? Welche Art der Informationsbereitstellung trägt dazu bei, Kunden zu mehr Nachhaltigkeit beim Online-Einkauf zu lenken?Der vorliegende Titel zeigt Beispiele für den praktischen Einsatz von Green Nudges im nachhaltigen Online-Handel auf. Er verdeutlicht, wie Kunden mittels "Green Nudges" gezielt auf die Möglichkeiten nachhaltigerer Kaufentscheidungen aufmerksam gemacht werden können und illustriert Maßnahmen zur Implementierung von Green Nudges im E-Commerce.