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Telefoninkasso

Name: Telefoninkasso
Brand: Books on Demand
SKU: 01794299
Price: 4198 HUF
Availability: InStock
Author: Rolf Kamphaus
ISBN: 9783837092226

So kommen Sie schneller zu Ihrem Geld, ohne den Kunden zu verlieren

Rolf Kamphaus

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 01794299

Publishers Books on Demand, September 2009

Rechnungen werden nicht gezahlt, sogar auf Mahnungen wird häufig nicht reagiert. Was ist zu tun? Der... Full description

Libristo code: 01794299

29 b

4 198 Ft

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Rechnungen werden nicht gezahlt, sogar auf Mahnungen wird häufig nicht reagiert. Was ist zu tun? Der Schuldner ist anzurufen, denn im persönlichen Kontakt lässt sich viel erreichen. Dies bedeutet aber für viele Menschen, sich einer unliebsamen Konfliktsituation auszusetzen. Alles nicht so schlimm, denn dieses Buch zeigt Schritt für Schritt erfolgsversprechende Vorgehensweisen zur Lösung auf und hilft somit das Unbehagen vor Inkassotelefonaten zu überwinden. Es enthält viele Beispiele; die Übungen vertiefen den Sachverhalt. Aus dem Inhalt: die Gesprächsvorbereitung der richtige Meldetext Fragen, die an den Gesprächsanfang zu stellen sind mit Ausreden gekonnt umgehen so nicht, der Teufelskreis im Inkassogespräch die Gesprächsbausteine und die Gesprächsleitfäden der Schuldner reagiert auf eine Mahnung und ruft uns an, wie reagieren wir? die grundlegenden Gesprächsmethoden im Umgang mit unserem Schuldner.