Free shipping on orders over 19,990 Ft via Packeta, Fox Post Box, and DPD Collection Point

Check order status

Become part of a community of book lovers from all over the world and get access to a whole bunch of benefits. Create an account for free

Free delivery for purchases over 19 990 Ft

DPD courier 1 190 Ft Post 1 795 Ft Post 1 690 Ft Post 1 690 Ft GLS point 1 390 Ft FoxPost 1 190 Ft Packeta point 1 190 Ft DPD point 990 Ft GLS courier 1 790 Ft

Contact

How to shop

Help

My account

▸ Empty :-(

Free shipping on orders over 19,990 Ft via Packeta, Fox Post Box, and DPD Collection Point

Software-Support

Name: Software-Support
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 06960380
Price: 21231 HUF
Availability: InStock
Author: Jan Herud
ISBN: 9783836497251

Prozesse, Methoden, Konzepte

Jan Herud

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 06960380

Publishers VDM Verlag Dr. Müller, November 2007

Im Umfeld komplexer IT-Applikationen nimmt der Softwaresupport vielfältige Aufgaben war. Die Anforde... Full description

Libristo code: 06960380

145 b

21 231 Ft

Print on demand Shipping in 17-27 days

30-day return policy

Customers also purchased

Daemonolater's Guide to Daemonic Magick S Connolly

Paperback

13 608 Ft

Brian Jeremy Cooper

Paperback

7 798 Ft

City as Power Alexander C Diener

Hardback

42 697 Ft

Solving Critical Design Problems Allen

Paperback

20 866 Ft

LEGADO EN LOS HUESOS DOLORES REDONDO

Hardback

5 722 Ft

Brain Games - Sticker by Number: Christmas (28 Images to Sticker - Reindeer Cover): Volume 1 Brain Games

Paperback

6 086 Ft

Providence Of God Richard Sibbes

Paperback

2 972 Ft

The Horse's Friend the Horse's Friend: The Only Practical Method of Educating the Horse and Eradicathe Only Practical Method of Educating the Horse an O. S. Pratt

Paperback

16 404 Ft

Kezdő hackerek kézikönyve Fehér Krisztián

Paperback

2 833 Ft

J'ai réveillé le tigre Sarah Marquis

Paperback

4 185 Ft

Her Last Wish (A Rachel Gift FBI Suspense Thriller-Book 1)

Paperback

4 139 Ft

Jobs That Rock Graphic Illustrated Susan Koehler

Hardback

68 335 Ft

Oltre ogni disprezzo Christina McKnight

Adobe ePub DRM

1 375 Ft

Marvel Villains: Loki Stan Lee

Paperback

9 206 Ft

Imagination: A Manifesto Benjamin

Hardback

6 719 Ft

Iron's Parameter: Shaping Oceans Navya

Paperback

7 582 Ft

The Truth About Figure Ice Skating Claire Lasfargue

Paperback

9 819 Ft

First Step - How to play the Ukulele and Ukulele Banjo Lew Stern

Paperback

6 322 Ft

Baby Names Inspired by Mother Nature Veronika Sophia Robinson

Paperback

4 434 Ft

Utility, Probability, and Human Decision Making D. Wendt

Paperback

87 914 Ft

Oxford Children's Picture Dictionary L. A. Hill

Paperback

16 796 Ft

Oxford Handbook of Political Behavior Russell J Dalton

Paperback

16 330 Ft

Thailand's Islands and Beaches Andrew Burke

Paperback

10 332 Ft

Asian Values Birgit Mayer-Koenig

Paperback

13 566 Ft

Im Umfeld komplexer IT-Applikationen nimmt der Softwaresupport vielfältige Aufgaben war. Die Anforderungen an den Softwaresupport gehen dabei längst über Softwarepflege und Instandhaltung hinaus. Dieser sieht sich vielmehr einem schnell wachsenden Umfang von Einsatzgebieten und Funktionalitäten der betreuten Software-Produkte gegenüber. Verfügbarkeit und Qualität des Software-Supports zur Gewährleistung einer optimalen Produktivität solcher IT-Applikationen beim Endkunden gewinnt zugleich stetig an Bedeutung. Wirtschaftliche gesehen entsteht für Systemhäuser hierdurch ein wachsender Aufwand zur Erbringung qualitativ hochwertiger Support-Dienstleistungen, während der Deckungsbeitrag aus dem Vertrieb dieser Leistungen durch scharfen Wettbewerb stagniert. Das im vorliegenden Buch beschriebene IT-System begegnet diesen Anforderungen, indem es sämtliche supportrelevanten Informationen verwaltet und jedem Involvierten zugänglich macht. Prozessorientierung, Statusmanagement, Workflows und Wissensmanagement bilden dabei die Basis für hohe Qualität und Produktivität in Bezug auf die Support-Dienstleistungen.