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Die Mediation bei beabsichtigter Auflösung von Lehrverhältnissen wurde in Österreich im Jahr 2008 rechtlich eingebettet. In dieser Studie wird hinterfragt, wie Mediation und Mediatoren Jugendliche in deren Lehrzeit hilfreich unterstützen können, noch bevor es zur Kündigung kommt. Mittels qualitativer Textanalyse offener Interviews mit Lehrlingen eines großen Wiener Unternehmens wurden deren Anliegen, Erfordernisse in ihrem Entwicklungsabschnitt sowie Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Begleitung durch Ausbilder erhoben. Die Forschungsergebnisse stehen im Einklang mit generellen Erkenntnissen über die Lehrzeit und über die Adoleszenz. Für Mediatoren ergeben sich je nach Konfliktfeld differenzierte, hier konkret beschriebene Optionen, um wertvolle Dienste zu leisten. Mediatoren sollten Hand in Hand mit Organisationsberatern, Therapeuten, Psychologen, Sozialarbeitern und Fachberatern (Arbeitspsychologen, Pädagogen) wirken. Die Interviews bieten Einblick in den breiteren Kontext möglicherweise zu erwartender Probleme, Bedürfnisse und Herausforderungen von Lehrlingen in einem großen Betrieb vor Ort.
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