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COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Name: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Brand: Ediciones Paraninfo
SKU: 13231874
Price: 10890 HUF
Availability: InStock
Author: FERNANDEZ RICO
ISBN: 9788497327565

Language

Spanish

Book Paperback

Libristo code: 13231874

Publishers Ediciones Paraninfo

Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención... Full description

Libristo code: 13231874

73 b

10 890 Ft

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Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.;El libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación referidas al contenido de la unidad. Incluye además una gran cantidad de ejemplos, ejercicios prácticos y actividades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y se cuenta cómo surgen los flujos de información dependiendo del tipo de organización y cómo se representa en los organigramas de las entidades y de las organizaciones. A continuación, se trata el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las Administraciones Públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente.