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Complementor Relationship Management

Name: Complementor Relationship Management
Brand: Springer Gabler
SKU: 09179557
Price: 25998 HUF
Availability: InStock
Author: Armin Günther
ISBN: 9783658085650

Herausforderungen und Lösungskonzepte

Armin Günther

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 09179557

Publishers Springer Gabler, January 2015

Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (Co... Full description

Libristo code: 09179557

177 b

25 998 Ft

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Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Lei stungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst leistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungs optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexität einer netzwerkförmigen Wert schöpfung gerecht wird. Diese Komplexität schlägt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs typen, deren Inter aktions vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexität von Absatzgütern und -prozessen nieder.