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Commitment in Kundenbeziehungen

Name: Commitment in Kundenbeziehungen
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
SKU: 01783451
Price: 26618 HUF
Availability: InStock
Author: Melchior D. Bryant
ISBN: 9783834923844

Eine Multipartiale Messung Und Analyse Von Determinanten Und Erfolgswirkungen

Melchior D. Bryant

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 01783451

Publishers Springer Fachmedien Wiesbaden, April 2010

Zur langfristigen Bindung wertvoller Kunden ist die genaue Kenntnis der zugrundeliegenden Form des C... Full description

Libristo code: 01783451

177 b

26 618 Ft

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Zur langfristigen Bindung wertvoller Kunden ist die genaue Kenntnis der zugrundeliegenden Form des Commitments eine entscheidende Voraussetzung. Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung solcher Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung verschiedener Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.